r777 সাপোর্ট আর যোগাযোগ তথ্য

দ্রুত উত্তর পান

লাইভ চ্যাটে বেশির ভাগ প্রশ্ন 3 মিনিটের মধ্যে দেখা যায় একাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ ব্যবহার নিয়ে ছোট সমস্যা এখানেই মিটে যায়

কখন ব্যবহার করবেন

অ্যাপ খুলে আটকে গেলে, কোড না এলে, বা ডিভাইস বদলালে চ্যাটই সহজ পথ bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করতেও পারেন

যা আগে রাখলে কাজ সহজ

ইউজার আইডি, ফোন নম্বর আর ছোট স্ক্রিনশট রাখুন তাহলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে ঠিক কোন জায়গায় ঝামেলা হচ্ছে

রাত 12টাসকাল 6টা

লাইভ চ্যাট খোলা থাকে এই সময়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লগইন সমস্যার উত্তর দ্রুত আসে

সকাল 6টাদুপুর 12টা

ইমেইল জবাব সবচেয়ে পরিষ্কার আসে মোবাইল ডেটা কম থাকলেও মেসেজ পাঠানো সহজ

দুপুর 12টাসন্ধ্যা 6টা

bKash আর Nagad সংক্রান্ত প্রশ্নের ভিড় থাকে তাই ছোট বার্তা আর ঠিক তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয়

সন্ধ্যা 6টারাত 12টা

Rocket ব্যবহারকারীদের অনেকেই এই সময়ে যোগাযোগ করেন তখন সাপোর্ট টিম সবচেয়ে সক্রিয় থাকে

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় রাখা আছে r777 Help খুঁজলে অ্যাপ, লগইন আর নীতিমালার তথ্য পাবেন

ইমেইল সাপোর্ট

লম্বা ব্যাখ্যা দিলে ইমেইল ভালো কাজ করে সমস্যার ধাপ, সময় আর ডিভাইস মডেল লিখে পাঠান

অ্যাপের ভেতরের নোটিস

নতুন আপডেট আর সার্ভিস বার্তা এখানেই আসে r777 App চালু করলেই ছোট নোটিস দেখে নিতে পারবেন

৪.৬ / ৫ রেটিং

25,008টি রিভিউ দেখায় যে অনেকেই উত্তরকে কাজে লাগানো মনে করেন

45,536 সক্রিয় ব্যবহারকারী

ব্যস্ত সময়েও সাপোর্ট চ্যানেল চলে তাই ছোট প্রশ্নে অপেক্ষা কম লাগে

705+ সুবিধা ও টুল

হেল্প সেকশনে অনেক বিষয়ই ঢাকা আছে অ্যাপ, লগইন আর ডিভাইস সেটিংস আলাদা করে লেখা

99.5% আপটাইম

2018 থেকে সার্ভিসটা চালু আছে 27টি দেশে ব্যবহারকারীরা একই সাপোর্ট কাঠামো দেখছেন

ধাপ 1: সমস্যা ধরুন

লগইন, অ্যাপ বা অ্যাকাউন্টকোন জায়গায় থেমেছে, সেটা আগে ঠিক করুন

এক লাইনে লিখলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই শুরু করেন

ধাপ 2: সঠিক চ্যানেল নিন

ছোট প্রশ্নে লাইভ চ্যাট নিন বিস্তারিত হলে হেল্প সেন্টার আর ইমেইল ব্যবহার করুন

bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নে স্ক্রিনশট কাজে দেয়

ধাপ 3: উত্তর মিলিয়ে নিন

পেয়ে যাওয়া নির্দেশনা একবার পড়ে নিন তারপর অ্যাপ আবার খুলে দেখুন

প্রয়োজনে দ্বিতীয় বার্তা পাঠান ছোট ফলো-আপে অনেক সময় ঝামেলা দ্রুত মেটে